Servicetraining

Zielgruppe: Unternehmen aller Branchen, deren Kunden- und Gästebetreuer trainiert und weiterentwickelt werden, um den gegenwärtigen Anforderungen des Marktes zu entsprechen.
Beschreibung: Der Umgang mit Kunden und Gästen stellt im Verkauf und im Service ein sensibles Thema dar. Auf stark umkämpften Märkten gegenwärtig und gerade zukünftig lösen diese Fachkompetenzen und Softs Skills nachhaltige Entscheidungen seitens der Kunden aus. Daher ist es äußerst wichtig, regelmäßig den Umgang mit Kunden und Gästen zu trainieren und zu verbessern.
Vorgehensweise: Wir führen gemeinsam mit Ihren Mitarbeitern im Service und Guest Relations Bereich Trainings durch. Diese Trainings sind auf Ihre Branche und damit auf Ihre Kunden abgestimmt. In einem Workshop werden Ihre entscheidenden Erfolgspotentiale gemeinsam erarbeitet und anschließend in Rollenspielen und Gruppentrainings umgesetzt und mehrfach geübt.
Ergebnis: Ihre Mitarbeiter erweitern ihre Kenntnisse im Umgang mit Kunden und Gästen. Sie werden professionell im Service auftreten und den Kunden auch in anspruchsvollen Situationen angemessen begegnen.
Umfang / Preis: Umfang: 1-3 Manntage
Preis: 800-2.400 EUR

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